Politica de privacidad

POLÍTICA PARA LA ADMINISTRACIÓN, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Versión de documento: 1.1.

Responsable: INVERSORA MARUZ S.A.S. – Área administrativa.

INTRODUCCIÓN

INVERSORA MARUZ S.A.S. (en adelante INVERSORA MARUZ) es una sociedad legalmente constituida de acuerdo con la legislación Colombiana, con domicilio principal en la ciudad de Yopal, Número de Identificación Tributaria – NIT: 900737968-2, ubicada en la Carrera 17 # 18A-71 Barrio La Esperanza, correo electrónico: inversoramaruzsas@gmail.com y que como objeto principal es la comercialización de bienes muebles e inmuebles.

INVERSORA MARUZ, como responsable del tratamiento de datos personales obtenidos en desarrollo de su objeto y funciones legales, y en ejercicio de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, se permite establecer la siguiente política de tratamiento de datos personales, buscando garantizar la protección de los derechos fundamentales en su tratamiento.

El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y que busca garantizar a todos los ciudadanos el acceso, conocimiento, actualización y rectificación de la información personal o sensible que se haya obtenido sobre ellas en bases de datos. Por tanto, INVERSORA MARUZ para el desarrollo de su objeto social acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de Clientes potenciales, Clientes, Usuarios, Negocios accionistas, proveedores, aliados comerciales y empleados.

Es en este sentido INVERSORA MARUZ en cumplimiento de la normatividad, adopta el presente documento, como una herramienta fundamental para la protección de los datos personales y la atención de consultas y reclamos que se generen a raíz de la gestión y administración de esta información.

OBJETIVO GENERAL

Buscar garantizar el adecuado manejo de la información y seguridad sobre el tratamiento de datos personales y sensibles que se obtiene en desarrollo del objeto social de INVERSORA MARUZ por parte de todos sus clientes, empleados, proveedores y terceros de quienes ha obtenido información, conforme a los lineamientos establecidos por la normatividad aplicable.

NORMATIVIDAD APLICABLE

Normativa aplicable sobre protección de datos personales:

Constitución Política de Colombia Artículo 15.
Ley Estatutaria 1581 del 15 de octubre 2012
Decreto 1074 del 26 de mayo 2015.

DEFINICIONES

Para el desarrollo de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015:

AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

AVISO DE PRIVACIDAD: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

DATO PERSONAL: Cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

DATO PRIVADO: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular

DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS: Es la persona designada dentro de la Empresa con funciones de vigilancia y control de la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

CAUSAHABIENTE: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).

TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la Información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

DATOS OPCIONALES: Son aquellos datos adicionales que INVERSORA MARUZ requiere para ofrecer bienes y servicios a ciudadanos, usuarios y grupos de interés en procesos identificación y caracterización de ciudadanos con necesidad expresa de invertir en bienes inmuebles.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS: es la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios o las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

HABEAS DATA: Derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INVERSORA MARUZ aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

PRINCIPIO DE LEGALIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS: El Tratamiento de datos personales al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen, modifiquen o complementen.

PRINCIPIO DE FINALIDAD: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.

PRINCIPIO DE LIBERTAD: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley 1581 de 2012.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma. En consecuencia, quienes intervengan en dicho Tratamiento, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la información de cualquier índole suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Todas las personas que laboren actualmente o sean vinculadas a un futuro para tal efecto en INVERSORA MARUZ deberán suscribir un documento adicional y otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal obligación, la cual se mantendrá vigente inclusive después de terminada tal relación.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Los Datos Personales que recolecta INVERSORA MARUZ son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de INVERSORA MARUZ en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección. Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, transferidos,

actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo y en proporción a la finalidad que tenga cada proceso.

En consecuencia, la información personal manejada por los Clientes a INVERSORA MARUZ será tratada conforme los fines de cada grupo de personas, tal como se relaciona a continuación:

Clientes o Usuarios y Potenciales Clientes o Usuarios. Respecto de los Clientes y potenciales Clientes, se realizará el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:

Separación de lotes o cuotapartes.
Transporte de clientes o clientes potenciales a campo donde se encuentren los proyectos de vivienda.
Firmas de documentos físicos entre los que se encuentran contratos de adquisición de bienes inmuebles.
Creación de la forma de pagos de la adquisición de bienes inmuebles.
Recepción de dineros de forma presencial en caja.
Comprobación de datos por consignaciones realizadas en bancos.
Devolución de dineros.
Entregar datos desagregados a terceros con el fin de lograr alianzas
comerciales, financieras y de crédito a los usuarios de INVERSORA MARUZ. Se entiende como anónima y desagregada aquella información que si bien puede contener información personal y sensible no se puede identificar quien es su Titular.
Intercambio de información con entidades bancarias para el pago en línea de bienes inmuebles.
Realizar promoción de proyectos inmuebles.
Realizar encuestas.
Conocer los perfiles demográficos de los usuarios.
Presentar información contable a entidades y autoridades estatales que
tengan la competencia para requerir dicha información.
La elaboración de estudios de caso y documentación de la implementación
de INVERSORA MARUZ.
Fines administrativos internos o comerciales tales como: recibos de recaudo, balance de pagos, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción.
Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de Clientes y Negocios.
Permitir el intercambio de bienes y servicios entre Usuarios y Negocios, sirviendo la plataforma de INVERSORA MARUZ como mecanismo de intermediación entre las partes.
Conocer los comportamientos financieros y de consumo de los Clientes y

Recurso Humano:

Respecto de nuestros colaboradores y excolaboradores, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:
Relacionamiento.
Pago de nómina.
Entrega de elementos de dotación
Verificación de licencia de conducción
Entrega de vehículos dispuestos a disposición
Búsqueda de candidatos.
Procesos de Selección y reclutamiento.
Comunicación, bienestar laboral. Incluyendo el envío de productos y servicios
de INVERSORA MARUZ, sus aliados, Negocios y Clientes.
Registro ingreso sedes físicas y servicios virtuales.
Obligaciones Legales
Salarios
Prestaciones Sociales
Vacaciones
Indemnizaciones
Retención en la Fuente.
Horas Extras.
Auditorías realizadas por la Empresa y/o por terceros con autorización expresa.
Envío a entidades estatales que tengan competencia para conocer de la

información del Titular.

Los demás procesos que incluyen, sin limitarse a: acreditación, consolidación, organización, actualización, vacaciones, horas extras, aseguramiento, procesamiento, investigación, capacitación, autorización, reporte, estadística, planeación, tramitación, auditoria, defensa jurídica y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los empleados, contratistas, pensionados y sus familiares con INVERSORA MARUZ. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa del Recurso Humano.

Proveedores y sus empleados:

Respecto de nuestros contratistas, sus empleados y representantes legales, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados para aquellas personas que son requeridas en el cumplimiento del contrato, entre otras, para las siguientes finalidades:

Comunicación.
Cumplimiento aportes seguridad social
Cumplimiento respecto del pago de salarios, prestaciones sociales.
Registro, consolidación, organización, actualización, tramitación, control, acreditación, aseguramiento.
Auditorías realizadas por INVERSORA MARUZ o terceros autorizados para la verificación de cumplimientos de normativa como empleadores y según el tipo de contrato que exista con INVERSORA MARUZ.
Estadística, reporte, mantenimiento, interacción, asignación, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los contratistas y sus empleados con INVERSORA MARUZ.
Para realizar un control de acceso a las instalaciones de la Empresa.
Para adelantar procesos disciplinarios de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo.
Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de proveedores.

Accionistas

Respecto de nuestros accionistas, se realiza el Tratamiento de Datos suministrados, entre otras, para las siguientes finalidades:

Comunicación.
Convocatorias.
Registro, consolidación, acreditación, organización, actualización, control, tramitación, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones, estrategias, y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los accionistas e inversionistas con INVERSORA MARUZ.
Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de accionistas.

Control de ingreso a instalaciones:

Para el ingreso a las instalaciones de la compañía o las plataformas virtuales, se llevará un registro del personal externo en el cual se indican los datos de contacto, datos de seguridad social y el ingreso de equipos que no son de propiedad de la Compañía.

Acciones A Realizar

En relación con las anteriores finalidades, INVERSORA MARUZ podrá ejecutar las siguientes acciones:

Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.
Clasificar, ordenar y separar la información suministrada por el titular de los datos.
Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio de las personas con las cuales se tengan relaciones comerciales.
Verificar, comprobar o validar a través de INVERSORA MARUZ o terceros la información e identidad suministrada por los usuarios en el uso de la plataforma.
Identificar a través de INVERSORA MARUZ o de servicios de terceros patrones de comportamiento inapropiado o que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones del uso de las plataformas de INVERSORA MARUZ.
Extender la información que obtenga en los términos de la ley de habeas data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido se obtenga.
Transferir los datos o información parcial o total a empresas que hacen parte del Grupo de INVERSORA MARUZ, empresas y/o entidades afiliadas.
Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.
Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los bienes, productos, el servicio y la atención al cliente.
Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales INVERSORA MARUZ está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.
Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país.
Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de INVERSORA MARUZ.
Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados e inmuebles vendidos.
De ser el caso, realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
Envío de comunicaciones a través de cualquier canal relacionadas con el objeto social de INVERSORA MARUZ tales como actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a INVERSORA MARUZ, entre otros.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del Cliente, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del Cliente frente los Bienes, Productos, Servicios y con ello mejorar en su contenido, personalizando mejoramiento, presentación y servicio.
Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a terceros con los que INVERSORA MARUZ desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.
Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de INVERSORA MARUZ.
Transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales de INVERSORA MARUZ que ofrecen sus bienes, productos y servicios en las Plataformas de INVERSORA MARUZ, con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el aliado comercial, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.

PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN

La información que reúna las condiciones establecidas en la Ley podrá suministrarse a las siguientes personas:

a) A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.

b) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

c) A los terceros autorizados por el titular o por la ley.

DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las

normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INVERSORA MARUZ en su condición de encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento en los casos en que sea obligatorio conforme a las normas anteriormente citadas.
Ser informado por INVERSORA MARUZ, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Acudir ante las autoridades competentes en caso de tener quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el tratamiento, el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. El titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la información que lo motiven a hacer nuevas consultas.

DEBERES QUE TIENE INVERSORA MARUZ RESPECTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

INVERSORA MARUZ se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable o encargado del tratamiento:

Garantizar el derecho de Habeas Data del titular.
Garantizar que el Titular de la información haya otorgado su autorización explícita por cualquier medio inequívoco para usar y tener acceso a la información aportada y conservar dicha autorización, salvo en los casos que por ley no sea requerida.
Establecer mecanismos idóneos de recolección y almacenamiento de los datos

personales suministrados.

Informar la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos sus datos de manera

clara y expresa a sus usuarios, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtenga bases de datos.

Informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada.
Informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).
Las demás establecidas en la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen).

FORMAS DE RECOLECCION DE DATOS.

De los usuarios o clientes de INVERSORA MARUZ.

La recolección de datos personales de clientes potenciales y clientes de INVERSORA MARUZ, se realizará de las siguientes formas:

Mediante el almacenamiento automático de los datos de los clientes que se les registra información en la plataforma www.inversoramaruz.com.
Mediante el intercambio de información enviada por chat y correos electrónicos.
Mediante el registro de los datos personales, de identificación, localización e información financiera de recaudos en la plataforma www.inversoramaruz.com.
Mediante el envío de mensajes a través de cualquier plataforma de mensajería

instantánea, incluyendo las herramientas propias de la plataforma www.inversoramaruz.com.

Mediante documentos físicos relacionados con la compra de bienes inmuebles como son la firma de contratos.

A través de llamadas telefónicas.
A través de envío de mensajes en plataformas de chat con su respectiva autorización por parte de los clientes cuando haya lugar.
Mediante eventos realizados por INVERSORA MARUZ.
Mediante la recolección de datos presenciales por parte del equipo de INVERSORA MARUZ.

De los Usuarios o Clientes de INVERSORA MARUZ.

La recolección de datos personales de usuarios (planta de personal) de INVERSORA MARUZ, se realizará de las siguientes formas:

Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que

acceden a la plataforma de www.inversoramaruz.com.

Mediante el intercambio de correos electrónicos.
Mediante el registro en la plataforma web www.inversoramaruz.com por medio de un usuario y contraseña asignado.
Mediante el envío de mensajes a través de cualquier plataforma de mensajería

instantánea, incluyendo las herramientas propias de la plataforma www.inversoramaruz.com.

A través del acceso a la aplicación móvil y plataforma web, mediante usuario y contraseña asignados por INVERSORA MARUZ.
A través del acceso a páginas Web o aplicativos provistos por INVERSORA MARUZ.
A través de llamadas telefónicas.
Mediante las transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.
Mediante la recolección de datos presenciales por parte del equipo de INVERSORA MARUZ.

De los Negocios.

A través de llamadas telefónicas.
A través de formularios en físico.
Mediante el envío de mensajes a través de cualquier plataforma de mensajería
Mediante la recolección de datos presenciales por parte del equipo de INVERSORA MARUZ.
Mediante la firma de documentos físicos.

Del Recurso Humano.

A través de correos electrónicos remitidos por candidatos en alguna vacante u oportunidad de contratación laboral o por la Persona Natural que hace parte del Recurso Humano de INVERSORA MARUZ o quiere hacerlo.
A través de los formularios que en el proceso de selección y contratación INVERSORA MARUZ, solicite al Titular diligenciar.
A través de las hojas de vida que INVERSORA MARUZ y sus certificaciones reciba bien sea directamente por parte del Titular o de aliados o proveedores de INVERSORA MARUZ que presten servicios de selección y reclutamiento de personal.
Mediante los registros de trabajo (registros electrónicos o biométricos)
Mediante los exámenes médico ocupacionales que por Ley tenga que realizar

INVERSORA MARUZ.

En todo el proceso de selección (Entrevistas, pruebas, análisis).
Portales y Bolsas de Empleo privadas y públicas.

De los Proveedores

A través de ofertas de servicios.
A través del intercambio de correos electrónicos.
A través del contrato de cooperación.
A través del contrato de prestación de servicios.
A través portafolios de servicios.
A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
A través de reuniones virtuales.
A través de plataformas de mensajería instantánea y chats.

De los Accionistas

A través de los libros de comercio.
A través de correos electrónicos reportados como de titularidad de los accionistas.
A través de información suministrada en los Contratos de Suscripción de Acciones, Constitución de Sociedades, Constitución de proyectos de venta de bienes muebles e inmuebles, Actas de Asambleas, y cualquier otro documento que por mandato legal INVERSORA MARUZ tenga la obligación de obtener para el cumplimiento de sus obligaciones societarias, tributarias y contables.

AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:

Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a

cualquier tipo de Tratamiento de datos personales.

Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.

Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus

datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de los

mismos.

Todos los clientes y empleados de INVERSORA MARUZ deben autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de estos en documentos físicos, chats, correos electrónicos y plataformas puestas a disposición de INVERSORA MARUZ. Por tanto, al momento de entregarse la información debe encuentra una casilla o párrafo que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso o procedimiento para continuar con la entrega de los datos a INVERSORA MARUZ.

CONSULTAS Y SOLICITUDES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información.

PERSONA O DEPENDENCIA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

El área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es el AREA ADMINSITRATIVA a través de los correos electrónicos Inversoramaruzsas@gmail.com o a través de los correos destinados para cada proyecto de vivienda creado. Para el efecto, todas las solicitudes de las peticiones, quejas o reclamos que se reciban por parte de los Titulares de Datos Personales serán contestadas en los tiempos establecidos por la ley.

SOLICITUD DE REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

Los titulares de los datos personales pueden solicitar revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

INVERSORA MARUZ S.A.S. tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento y a través de la presente política se permite informar sus datos de identificación:

Razón social: INVERSORA MARUZ S.A.S.

NIT: 900737968-2

Domicilio principal: Carrera 17 # 18A – 71 Yopal – Casanare – Colombia.

Correo Electrónico: inversoramaruzsas@gmail.com

PROCEDIMIENTO PARA ATENCION Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, procesados y usados por INVERSORA MARUZ, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información.

Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:

Medios o canales de atención habilitados para la presentación de peticiones, quejas y reclamos:

INVERSORA MARUZ ha dispuesto los siguientes medios o canales de atención para la recepción y atención de peticiones, quejas y reclamos que permiten conservar prueba de las mismas:

CANAL

MECANISMO

UBICACIÓN

Dirección

HORARIO

DESCRIPCIÓN

Presencial y escrito

Atención Presencial

Oficinas INVERSORA MAARUZ – Área Administrativa.

Carrera 17 # 18A – 71 Yopal – Casanare – Colombia.

Horario de atención al público
lunes a viernes de 8:00 a 12:00 m y de 2:00 a 6:00 pm

Punto de atención presencial, donde los titulares pueden realizar la presentación de PQR.

Correo Electrónico

Virtual

Este canal permite a los usuarios, a través del correo electrónico inversoramaruzsas@gmail.com
@casanare.gov.co, enviar las PQR.

Página WEB

Virtual

www.inversoramaruz.com
Peticiones, quejas y reclamos

Virtual

Este canal permite a los usuarios, a través del enlace que se encuentra en la página web www.inversoramaruz.com link peticiones, quejas y reclamos.

Atención y respuesta a peticiones y consultas:

El Titular o su apoderado, podrán solicitar a INVERSORA MARUZ:

Información sobre los Datos Personales del Titular que son objeto de Tratamiento.
Información respecto del uso que se le ha dado por INVERSORA MARUZ a sus datos personales.

Las PQR serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la PQR dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando cuando se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Atención y respuesta a quejas y reclamos:

El Titular o sus apoderados, podrán solicitar a INVERSORA MARUZ, a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales ya indicados:

La corrección o actualización de la información.
Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales.

La queja o el reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, de acuerdo lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si la queja o reclamo se presentan incompletos, INVERSORA MARUZ deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.

Una vez recibida la queja o reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos, en el aparte correspondiente, una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la queja o reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, INVERSORA MARUZ adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales empieza a regir a partir del día seis (6) de octubre del año dos mil veintitrés (2023). INVERSORA MARUZ se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley.

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